취소 및 환불 규정

셀프튜닝 클래스 및 30일 복습 연장권

신규 기본 수강권은 440,000원, 활성화부터 20일(480시간)입니다. 복습 연장권은 110,000원에 30일(720시간)을 제공하는 별도의 유상 계약이며 자동결제·자동갱신은 없습니다. 기존 구매자의 이용기간과 권리는 구매 당시 조건을 유지합니다.

기본 수강권과 연장권 각각의 실제 결제금액, 제공·재생·자료 다운로드 내역 및 해당 계약의 이용기간을 확인합니다. 적용되는 법령과 학습비 반환기준에 따라 적법한 공제만 적용하며 같은 이용내역을 근거 없이 중복 공제하지 않습니다.

사업자 유형과 적용 기준이 확정되지 않은 경우 임의의 고정 공제율이나 기간 경과율·수강률 중 높은 값을 자동 적용하지 않고 관리자 검토로 처리합니다. 법령상 중도해지·학습비 반환청구권은 별도로 보장합니다.

연장권 환불은 해당 주문의 추가 이용기간과 이용내역을 구분하여 검토합니다. 환불 시 해당 주문의 접근권한만 조정하고 다른 유효한 수강권 및 학습기록은 보존합니다. 표시·광고 불일치 및 사업자 귀책사유에 대한 법정 권리는 별도로 보장합니다.

온라인 강의 및 디지털 콘텐츠

온라인 녹화강의, 영상, 오디오, PDF, 워크북 및 기타 디지털 자료는 디지털 콘텐츠 상품입니다.

콘텐츠를 실제 이용하지 않은 경우 관계 법령에 따라 7일 이내 취소를 요청할 수 있습니다. 기간은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 계산하며, 콘텐츠 제공이 더 늦으면 제공받거나 제공이 시작된 날부터 계산합니다.

강의 재생·자료 다운로드 등 실제 이용이 시작된 이후에는 관계 법령에서 청약철회가 인정되는 경우를 제외하고 단순변심에 의한 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다. 제한 적용 시 법령이 정한 사전 고지·시험 이용 등 필요한 조치를 갖추어야 하며, 결제 전 확인만으로 소비자의 법정 권리가 사라지지는 않습니다.

여러 개의 독립된 콘텐츠로 이루어진 상품은 이미 제공되거나 이용된 콘텐츠와 아직 제공이 시작되지 않은 부분을 구분하여 관계 법령에 따라 환불 여부 및 금액을 산정합니다.

• 강의 영상 또는 오디오를 실제 재생한 경우
• PDF, 워크북, 강의자료 등을 다운로드한 경우
• 구매자 전용 콘텐츠에 접속하여 본문·자료를 실제 이용한 경우
• 구매한 디지털 콘텐츠의 전부 또는 일부를 실제 이용한 경우

단순 로그인, 내 강의 목록 열람, 이용권 생성 자체를 영상 재생이나 자료 다운로드로 처리하지 않습니다.

7일 시청권 등 단기 이용 상품

7일 시청권 등 정해진 기간 동안 이용할 수 있는 디지털 콘텐츠는 지정된 이용기간 동안 콘텐츠를 이용할 수 있는 상품입니다. 실제 시작일과 종료일은 상품 안내와 주문 화면에서 확인할 수 있습니다.

콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우에는 관계 법령에 따라 콘텐츠 제공일로부터 7일 이내 취소를 요청할 수 있습니다.

콘텐츠 이용이나 자료 다운로드를 시작했거나 지정된 이용기간이 종료된 경우 단순변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다. 지정된 이용기간이 지난 후에는 실제 시청 여부와 관계없이 미이용을 이유로 이용기간 연장 또는 환불을 제공하지 않습니다.

단, 관계 법령에서 별도의 취소 또는 환불 권리를 인정하는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.

무제한 수강 디지털 콘텐츠

무제한 수강 형태로 판매되는 녹화강의 및 디지털 콘텐츠도 실제 이용을 시작하기 전에는 관계 법령에 따른 청약철회가 가능합니다.

강의 재생, 자료 다운로드 등 콘텐츠 제공이 시작된 이후에는 단순변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다. 나누어 제공되는 콘텐츠의 미제공 부분과 법정 취소·환불 권리는 별도로 검토합니다.

라이브 온라인 클래스

정해진 날짜와 시간에 진행되는 실시간 온라인 클래스의 취소 및 환불은 상품별 안내된 취소기준 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

클래스가 이미 시작되었거나 서비스 제공이 완료된 이후에는 단순변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.

라이브 클래스와 녹화영상 또는 디지털 자료가 함께 제공되는 상품은 각 서비스 및 콘텐츠의 실제 제공 여부를 기준으로 환불 가능 여부 및 환불금액을 산정합니다.

장기 온라인 프로그램

1개월 이상 진행되는 과정, 40일 프로그램 또는 여러 회차에 걸쳐 계속적으로 제공되는 서비스는 일반 단기 디지털 콘텐츠와 구분하여 환불기준을 적용합니다.

관계 법령 및 해당 상품에 적용되는 소비자분쟁해결기준에 따라 실제 이용기간, 이미 제공된 콘텐츠 또는 서비스, 관계 법령상 인정되는 공제금액 등을 기준으로 중도해지 및 환불금액을 산정합니다.

장기 프로그램에 단순히 “7일 이후 환불 불가” 규정을 일괄 적용하지 않습니다. 미진행 회차와 미제공 콘텐츠를 구분하여 검토합니다.

개인 세션 및 개인 프로그램

이미 진행된 세션과 미진행 세션을 구분하여 상품별 안내 및 관계 법령에 따라 처리합니다. 모든 회차를 일괄적으로 환불 불가로 처리하지 않으며, 개별 계약도 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

환불이 제한될 수 있는 경우

다음의 경우 단순변심에 의한 취소·환불이 제한될 수 있습니다. 각 사유가 발생했다는 것만으로 자동 거절하지 않으며, 관련 법령의 적용 요건과 실제 제공 내역을 확인합니다.

• 디지털 콘텐츠 이용을 이미 시작한 경우
• 강의자료 또는 다운로드 콘텐츠를 다운로드한 경우
• 지정된 이용기간이 모두 종료된 경우
• 라이브 클래스가 이미 진행되었거나 종료된 경우
• 서비스 제공이 완료된 경우
• 구매자의 책임으로 상품 또는 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
• 기타 관계 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

관계 법령에서 소비자의 청약철회 또는 계약해지 권리를 인정하는 경우 해당 법령을 우선합니다.

내용 불일치·제공 불이행과 법정 권리

표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 단순변심과 구분하여 처리합니다. 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 청약철회 기준 등 소비자의 권리를 보장합니다.

결제 시 확인 항목은 안내를 읽었다는 기록이며, 법정 청약철회권이나 계약해지권을 포기한다는 동의가 아닙니다.

환불 신청 방법

내 주문의 취소·청약철회 요청 또는 고객문의 채널로 아래 정보를 보내 주세요. 관리자가 주문정보와 실제 콘텐츠 이용기록을 확인한 뒤 환불 가능 여부 및 금액을 안내합니다.

별도 양식을 사용하지 않았다는 이유만으로 요청을 제한하지 않습니다. 이용기록은 검토를 위한 자료이며, 기록만으로 환불 여부를 자동 확정하지 않습니다.

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환급 처리

미입금 주문은 본인의 주문 화면에서 취소할 수 있습니다. 결제가 완료된 주문은 실제 지급내역을 확인하여 처리합니다. 적법한 청약철회에 따른 용역·디지털콘텐츠 또는 미공급 거래의 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내의 법정 기준을 따르며, 지연 시 법정 지연배상금 등이 적용될 수 있습니다.